Seberapa sering Saya / Kami dapat menerima laporan pernyataan akun?

Saat ini kami mengeluarkan laporan setiap bulan, namun mulai dari tahun 2023, frekuensi pengiriman dapat disesuaikan sesuai kebutuhan Anda.

Berapa tarif komisi UCC Global (PT. Upper Class Collections)?

Komisi hanya dikenakan atas jumlah yang berhasil ditagih, dan besarnya bervariasi tergantung pada:

• Jumlah hutang piutang yang Anda serahkan kepada kami.
• Jumlah nilai atau nominal dari masing-masing hutang.
• Negara atau wilayah tempat penagihan dilakukan.

Silakan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran individual.

Apakah Upper Class Collections menagih dalam satu negara saja atau dapat juga melakukan penagihan internasional?

Kami melakukan penagihan di semua negara, baik lokal maupun internasional, selama diperbolehkan oleh hukum setempat. Saat ini kami melayani penagihan lokal di Australia, Malaysia, Indonesia, Filipina, Kamboja dan Singapura.

Apakah Saya / Kami dapat mengakses akun setiap saat atau 24/7?

Ya. Kami dapat menyediakan akses masuk (login) khusus agar Anda dapat memantau akun kapan pun, siang maupun malam.

Berapa lama hutang piutang dapat ditagih?

Hal ini diatur oleh Undang-Undang Kedaluwarsa (Statute of Limitations) yang berbeda di setiap negara. Biasanya berkisar antara 2 tahun hingga 15 tahun, tergantung jenis utang dan yurisdiksi.
Di beberapa negara Asia, batas waktunya bisa mulai dari 2 tahun, sementara di negara-negara Arab bisa mencapai 15 tahun. Di beberapa negara, seperti Filipina, penagihan masih dimungkinkan meski sudah melewati masa kedaluwarsa, namun tidak dapat dilakukan tindakan hukum. Untuk Indonesia, jenis hutang piutang sangat menentukan kapan masa kedaluwarsa berlaku. Prinsip utamanya: semakin lama hutang dibiarkan, semakin kecil peluang penyelesaiannya. Kami tidak menerima hutang yang berusia lebih dari 5 tahun.

Bagaimana dengan hukum setempat?

Untuk penagihan internasional, kami wajib mematuhi semua hukum di negara tempat kreditur dan debitur berada. Jika keduanya berada di negara berbeda, situasi bisa menjadi kompleks. Upper Class Collections akan selalu mematuhi peraturan di kedua negara tanpa pengecualian, demi melindungi reputasi dan kepentingan bisnis Anda.

Apakah kami bisa menerima faktur terpisah untuk biaya tertentu?

Ya, kami siap menerbitkan faktur secara individual berdasarkan ketentuan yang disepakati.

Apakah ada biaya tambahan?

Biaya tambahan tergantung pada negara dan layanan yang disediakan oleh agen lokal.
Misalnya, beberapa negara sudah memasukkan kunjungan lapangan (field visit) dalam tarif komisi, sementara yang lain tidak.
Secara umum, biaya tambahan dapat mencakup kunjungan lapangan, tindakan hukum, laporan kredit, atau pelacakan debitur, tetapi Anda tidak akan pernah dikenakan biaya apa pun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.

Seberapa sering Saya / Kami menerima pembaruan (update)?

Kami dapat memberikan pembaruan mingguan, dua mingguan, atau bulanan. Anda juga akan menerima email langsung dari manajer akun Anda sesuai kebutuhan.

Apa yang dimaksud dengan bukti hutang piutang (Proof of Debt)?

Bukti hutang piutang sangat penting. Kami tidak akan melakukan penagihan tanpa bukti bahwa hutang tersebut benar-benar ada dan masih berlaku.
Dokumen pendukung mencakup faktur, pernyataan akun, salinan kontrak, dan bukti bahwa barang atau jasa telah diberikan (atau pembayaran telah dilakukan untuk klaim pengembalian dana).

Berapa lama proses penagihan biasanya berlangsung?

Durasi penagihan sangat bervariasi — bisa dari satu bulan hingga dua tahun.
Jika kreditur dan debitur berada di negara yang sama, prosesnya akan lebih sederhana dan cepat. Namun, jika berbeda negara, proses penagihan menjadi sedikit lebih kompleks karena debitur menyadari keterbatasan opsi hukum kreditur. Oleh karena itu, semakin cepat kami menerima kasus Anda, semakin tinggi kemungkinan penyelesaiannya.

Bagaimana mekanisme penagihan internasional berjalan?

Upper Class Collections memiliki tim di Australia, Indonesia, Singapura, Malaysia, Vietnam, Kamboja dan Filipina.
Jika debitur berada di negara-negara tersebut, kami akan menanganinya secara langsung. Kantor Upper Class Collections lokal Anda akan tetap menjadi titik kontak utama selama proses berlangsung, dan kami akan mengelola seluruh komunikasi dengan agen terkait atas nama Anda.